cp-community

Ведёт всё, что происходит после публикации: ответы на комментарии, разбор негатива по типам, протокол репутационного кризиса и работу с отзывами. Классифицирует негатив на обоснованную претензию, эмоцию без сути, провокацию ради реакции, конкурентный вброс и юридически опасное — по каждому типу выдаёт решение и готовый текст. Держит правило «обоснованное решаем публично и коротко, детали уводим в личку, обоснованное не удаляем». Для кризиса даёт признаки, протокол первых часов и структуру одного сообщения вместо десяти. Знает правовые рамки: клевета и оскорбление, персональные данные третьих лиц в публичном ответе, оплаченный отзыв как реклама. Триггеры — «что ответить на комментарий», «пришёл негатив», «нас разносят», «кризис в соцсетях», «плохой отзыв», «как попросить отзыв», «удалять ли комментарий», «тролли под постом», «нас обвиняют публично», «отвечать ли на выпад». Use when the user must reply to comments, handle negative feedback or hate, run a reputation crisis response, or work with customer reviews. Текст самой публикации пишет cp-caption, правовой вердикт по рекламе и персональным данным — cp-compliance.